FAQs - Preguntas frecuentes
Pedido
¿Cómo hago un pedido?Añadiendo los productos de viandasstores.com directamente a la cesta. En el apartado del carro de la compra podrás dejarnos tus datos, dirección de envío y elegir tu forma de pago. Una vez tu pedido esté confirmado, recibirás un email de confirmación. También puedes completar tu pedido vía mail a info@viandasstores.com o a través del 923 88 01 60.
¿Hay un pedido mínimo?No, no hay pedido mínimo, pero ten en cuenta los gastos de envío para la dirección de entrega. Más información AQUÍ.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega si ya he realizado el pedido?Si deseas cambiar la dirección, contacta con nosotros a la mayor brevedad al 923 88 01 60 para que podamos hacer esa modificación de datos.
¿Puedo hacer un pedido para regalo?Si deseas cambiar la dirección, contacta con nosotros a la mayor brevedad al 923 88 01 60 para que podamos hacer esa modificación de datos.
¿Puedo incluir una nota en el regalo?¡Claro!
¿Cómo puedo solicitar la factura?Escríbenos a info@viandasstores.com y te la enviaremos lo antes posible.
¿Cómo solicitar una factura a nombre de empresa?Elige la opción “La dirección de facturación difiere de la dirección de envío” a la hora de hacer tu pedido web e indícanos las direcciones de entrega y de facturación en los campos correspondientes.
Envío
¿Cuáles son los gastos de envío?Nuestros envíos son gratuitos para pedidos superiores a 69€, para más información, consulta nuestro apartado sobre gastos de envío AQUÍ
¿Enviáis fuera de España?¡Sí! Enviamos a la mayor parte de los países europeos y a Reino Unido. Para más información puedes contactarnos en info@viandasstores.com
¿Puedo recoger en tienda?¡Sí! Puedes recoger en nuestra red de tiendas sin gastos de envío, sea cual sea el importe de tu pedido. Si quieres saber el día exacto de entrega a las tiendas, puedes contactarnos en info@viandasstores.com
¿Cuál es el plazo de entrega?El plazo de envío es de 2/3 horas laborables, de 7/8 días laborables para Baleares y Canarias, 3/4 días laborables en UK y 7 días laborables aprox. para Europa.
Mi pedido ha venido dañado, ¿Cómo solicito la reposición?Contáctanos en el al 923 88 01 60 lo antes posible para gestionar la reposición.
Pago
¿Cuáles son las formas de pago?Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, paypal, bizum o transferencia bancaria en viandasstores.com
¿Puedo pagar por transferencia?Sí, si elijes esta forma de pago para tu pedido, en la finalización del pedido tendrás todos nuestros datos bancarios. No olvides indicar la referencia de tu pedido en el concepto del pago para que podamos localizar tu abono fácilmente.
¿Aceptáis pago contra reembolso?No, nuestros pedidos realizados en viandasstores.com no admiten este tipo de pago
¿Puedo pagar con Bizum?Sí.
Sobre el jamón
¿Vendéis Jamón de Bellota?Trabajamos con las mejores calidades de Jamón: Jamón de Bellota 100% Ibérico (pata negra), Jamón de Bellota 50% Raza Ibérica, Jamón de Cebo de Campo Ibérico 50% raza Ibérica y Jamón de Cebo Ibérico 50% raza Ibérica.
¿De dónde proceden vuestros jamones?Nuestros jamones ibéricos proceden de la dehesa de Salamanca, donde nuestros cerdos se mueven libremente, y donde los curamos de forma tradicional.
¿Puedo pedir mi jamón cortado a cuchillo?
Puedes pedir tu jamón entero cortado a cuchillo sin coste adicional en las piezas en las que así se especifique.
¿Qué diferencia hay entre jamón y paleta?
La paleta corresponde a las patas delanteras. El jamón corresponde a las patas traseras, por la constitución del cerdo, las piernas traseras son más carnosas, pero la calidad de nuestros jamones es indiscutible procedan de donde procedan.
Sobre el queso
¿De dónde proceden nuestros quesos?De nuestra Hacienda Zorita Organic Farm, una quesería situada en San Pelayo de Guareña (Salamanca), una preciosa quesería de estilo Land Art donde la sostenibilidad y el compromiso de producción responsable son primordiales en nuestros quesos multipremiados.
¿Cuál es la leche con la que se fabrican los quesos?Nuestros quesos proceden de especies en peligro de extinción, como la Cabra Verata, la Oveja churra o incluso la burra Zamorano Leonesa.
¿Qué significa quesos de leche cruda?
Estos quesos proceden de leche de oveja no ha estado sometida a ningún proceso de pasteurización. El sabor de los quesos con leche cruda frente a la pasteurizada es que ofrecen un sabor más intenso y con mucha personalidad.
¿Cómo se hace el queso con leche de burra?Desde la quesería Hacienda Zorita Organic Farm contamos con la inestimable colaboración de la cooperativa Buleza, encargada de la comercialización de esta leche de burra.
Las embarazadas pueden consumir nuestros quesos?No.
Sobre nuestras tiendas
¿Puedo comprar en web y recoger en tienda?¡Claro! Puedes comprar en la web y recoger en la tienda. Desde la ubicación elegida te avisarán cuando el pedido esté listo para ser recogido. Para más información sobre el tiempo de entrega en tienda, contáctanos en el 923 88 01 60
¿Cuáles son las tiendas VIANDAS?Tienes todo el listado de información de nuestras tiendas AQUÍ
¿Cómo puedo ponerme en contacto con una tienda?Contáctanos en el 923 88 01 60 y te damos los datos de la tienda con la que quieren contactar.
¿Vuestras tiendas tienen servicio de bar o restaurante?Nuestras tiendas de Madrid (Calle Montera), Benidorm, Ibiza y Vigo tienen servicio de restauración.
¿Cuánto vale un bocadillo de jamón?Nuestro bocadillo de jamón cuesta 4,90€
¿Puedo comprar una cesta personalizada en tienda?¡Claro! Los profesionales de las tiendas VIANDAS te aconsejarán en todo momento en la elección de tu pack gourmet.
